Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Tutu Car Light (tutucarlight.com). Wir setzen uns dafür ein, Ihre Fahrzeugbeleuchtung und Ihr Zubehör schnell, sicher und transparent zu liefern.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

  • Bestellschluss: Bei Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (GMT+8) eingehen, beginnt die Bearbeitung noch am selben Werktag.

  • Bitte beachten Sie: In der Hochsaison rund um Feiertage oder während großer Aktionszeiträume kann sich die Bearbeitung um 1-2 Werktage verlängern.

2. Lieferzeiten und Versandziele

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern und bieten eine Sendungsverfolgung, damit Ihre Produkte sicher ankommen. Die voraussichtlichen Lieferzeiten (ohne Bearbeitungszeit) lauten:

  • USA: 5–14 Werktage

  • Vereinigtes Königreich: 5–12 Werktage

  • Europa (Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien usw.): 5–14 Werktage

  • Kanada und Australien: 7–17 Werktage

  • Übrige Welt: 7–20 Werktage

Hinweis: Wir bemühen uns, diese Zeitrahmen einzuhalten. Die Lieferzeiten sind jedoch Schätzwerte und können gelegentlich durch Zollabfertigung, extreme Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder nationale Feiertage beeinflusst werden.

3. Versandkosten

Für einen unkomplizierten Einkauf berechnen wir unabhängig von der Anzahl der Artikel eine Versandpauschale pro Bestellung. Die Versandkosten werden beim Checkout abhängig vom Lieferziel berechnet:

  • USA: $6.47 USD pro Bestellung

  • Vereinigtes Königreich: $4.53 USD pro Bestellung

  • Europäische Union: 4,95 € pro Bestellung

  • Übrige Welt (andere Länder und Regionen): $9.45 USD pro Bestellung

Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung deutlich im Checkout angezeigt. Es gibt keine versteckten Kosten.

4. Sendungsverfolgung

Jede Sendung kann vollständig nachverfolgt werden. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

  • Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen, bis das System des Versanddienstleisters die ersten Trackinginformationen anzeigt.

5. Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern

Bei internationalen Sendungen können Pakete bei Ankunft im Zielland gemäß den örtlichen gesetzlichen Bestimmungen Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen.

  • Diese regionalen Abgaben trägt ausschließlich der Kunde. Sie sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten.

6. Falsche Adresse und Lieferangaben

Käufer sind allein dafür verantwortlich, beim Checkout eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Tutu Car Light haftet nicht für Paketverzögerungen, Nichtzustellung oder verlorene Sendungen, wenn diese durch falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden verursacht wurden.

7. Verlorene oder beim Transport beschädigte Pakete

Ihre Sicherheit beim Einkauf hat für uns höchste Priorität. Wird Ihr Paket vom Versanddienstleister offiziell als auf dem Transportweg verloren bestätigt oder kommt es beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen ohne zusätzliche Kosten eine neue Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung.

8. Kontakt zu unserem Supportteam

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte direkt an unser Supportteam:

  • Offizielle E-Mail-Adresse: tutucarledlight@outlook.com

  • Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Versandanfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.