Widerrufsrecht

Bei Tutu Car LED Light legen wir großen Wert auf hochwertige Fahrzeugbeleuchtung und hochwertiges Zubehör. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe über unseren offiziellen Onlineshop: tutucarlight.com.

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie eine Rückgabe, Erstattung, einen Umtausch oder eine Stornierung beantragen. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten.

1. Rückgabefrist von 30 Tagen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter tutucarledlight@outlook.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an und fügen Sie gut erkennbare Fotos vom Zustand des Produkts bei.

2. EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist unter tutucarledlight@outlook.com. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und das Produkt an, dessen Kauf Sie widerrufen möchten.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurücksenden. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf innerhalb der EU erstatten wir den Produktpreis und die beim Checkout bezahlten Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Express-, Premium- oder anderweitig aufgewertete Versandoption gewählt, wird der Aufpreis gegenüber unserer Standardlieferung nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder die Rückgabe aus einem anderen von uns zu vertretenden Grund erfolgt.

3. Voraussetzungen für die Rückgabe und Produktzustand

Für eine Rückgabe sollte der Artikel in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben. Dazu gehören die vollständige Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör, Anleitungen, Fernbedienungen, Kabel, Klebepads, Befestigungsteile und alle weiteren enthaltenen Komponenten.

Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft angemessen wäre. Fahrzeugzubehör kann jedoch an Wert verlieren, wenn es montiert, verkabelt, zugeschnitten, beschädigt oder zerkratzt wird, Straßenbeanspruchung ausgesetzt war oder mit benutzter Klebeschicht zurückgesendet wird.

Bei Fahrzeugbeleuchtung und Zubehör können wir die Erstattung, soweit gesetzlich zulässig, mindern oder die Rückgabe ablehnen, wenn das Produkt folgende Gebrauchsspuren aufweist:

Montage, Verkabelung, Zuschnitt, Lötarbeiten oder Veränderungen am Fahrzeug
Entfernte oder benutzte Klebeschichten, Montagebänder, Klettverschlüsse oder Installationspads
Kratzer, Straßenbeanspruchung, Wasser-, Hitze- oder sonstige physische Schäden
Fehlende Fernbedienungen, USB-Kabel, Verkabelungsteile, Montagezubehör, Anleitungen oder Verpackungen
Nutzung über das für eine Prüfung des Produkts notwendige Maß hinaus

4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, einen eindeutigen Herstellungsfehler aufweist, nicht leuchtet oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung.

Senden Sie uns unter tutucarledlight@outlook.com Ihre Bestellnummer, gut erkennbare Fotos oder Videos des Problems sowie ein Foto des Versandetiketts oder Frachtbriefs.

Wird bestätigt, dass wir für das Problem verantwortlich sind, übernimmt Tutu Car LED Light die erforderlichen Versandkosten und veranlasst eine Ersatzlieferung, einen Umtausch oder eine Erstattung. In diesem Fall werden Ihnen keine Rücksendekosten berechnet.

5. Meinungsänderung, Fehlkauf oder falsche Fahrzeugauswahl

Wenn Sie einen Artikel wegen einer Meinungsänderung, persönlicher Präferenzen oder der Wahl des falschen Fahrzeugmodells zurückgeben möchten, muss der Artikel die oben genannten Rückgabevoraussetzungen erfüllen.

Der Kunde ist für die Organisation und Bezahlung der Rücksendung verantwortlich, sofern das Produkt nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder die Rückgabe aus einem anderen von uns zu vertretenden Grund erfolgt.

Wir berechnen keine feste Wiedereinlagerungsgebühr. Wurde das zurückgesandte Produkt jedoch benutzt, montiert, beschädigt oder verändert oder fehlen Teile, können wir die Erstattung, soweit gesetzlich zulässig, entsprechend dem Wertverlust des Produkts mindern.

6. Individuell angefertigte, personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte

Einige Produkte werden möglicherweise individuell angefertigt, personalisiert oder anhand Ihrer ausgewählten Grafik, Ihres Logos, Bildes, Fahrzeugdesigns oder eines besonderen Wunsches hergestellt. Dazu können individuelle Bildprojektionsleuchten, personalisierte Logoleuchten oder andere auf Bestellung gefertigte Produkte gehören.

Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte können nach Produktionsbeginn von Stornierung, Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossen sein. Dies gilt nicht, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder geltendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Prüfen Sie bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten bitte vor Ihrer Bestellung sorgfältig die Produktseite.

7. Rückgabe Schritt für Schritt

Senden Sie eine E-Mail an tutucarledlight@outlook.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund sowie Fotos vom Produktzustand und gegebenenfalls relevante Videos an.
Unser Supportteam prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen nach Genehmigung die korrekte autorisierte Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen mit.
Senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung per E-Mail an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse zurück.
Verpacken Sie den Artikel sicher mit der vollständigen Originalverpackung und sämtlichem enthaltenen Zubehör.
Antworten Sie auf unsere E-Mail und teilen Sie uns die nachverfolgbare Sendungsnummer Ihrer Rücksendung mit.
Nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die genehmigte Erstattung oder den genehmigten Umtausch.

8. Erhalt Ihrer Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht, beispielsweise Kreditkarte, PayPal, Shop Pay oder eine andere unterstützte Zahlungsmethode.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe bearbeitet. Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienst benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift auf Ihrem Konto zu verbuchen.

Wenn Sie Ihre Erstattung auch nach Rückfrage bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter tutucarledlight@outlook.com.

9. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Produkte, die nicht direkt über unseren offiziellen Onlineshop tutucarlight.com gekauft wurden
Rückgabeanträge außerhalb der jeweils geltenden Rückgabe- oder Widerrufsfrist
Produkte, die montiert, verändert, zugeschnitten oder beschädigt wurden oder bei denen Teile fehlen, sofern die Ablehnung der Rückgabe gesetzlich zulässig ist
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte nach Produktionsbeginn, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt
Sendungen per Nachnahme (COD), die von unserem Lager abgelehnt werden